Cuna, carriola y siesta: qué pedir al hotel con niños

¿Hasta qué edad no paga un niño en el hotel?

Hasta la edad que diga el hotel, porque ninguna norma mexicana fija ese corte. Lo que sí puedes hacer es preguntarlo con número y guardarlo por escrito antes de mandar el código de grupo a nadie.

Se repiten dos cortes muy distintos. El estrecho va de 0 a 3 años: el bebé no paga mientras duerma en la habitación de sus papás. El amplio va de 0 a 12 años, con una condición pegada: que el menor comparta habitación con dos adultos que sí pagan. Entre uno y otro, un niño de cinco años cuesta cero o cuesta tres noches de brazalete.

Pregúntalo con las tres partes juntas: desde qué edad se cobra, hasta qué edad, y con cuántos adultos pagando en el cuarto. Un hotel que contesta “los niños chiquitos no pagan” todavía no contestó nada. La otra mitad de la cuenta, la del banquete, está en cuánto cuesta cada niño en una boda.

¿Cuántas personas caben antes del cargo por persona extra?

Casi siempre tres o cuatro por habitación, y el cargo por persona extra no distingue entre un adulto y un niño de siete años. Cuenta cuerpos, no estaturas.

Es la línea que más dinero mueve y la que menos se pregunta. Una pareja con dos hijos cabe en una habitación cuádruple sin cargo, y en una triple paga persona extra las tres noches. Si la familia es de cinco, ya son dos habitaciones o una familiar, y ahí el precio cambia de categoría. Por eso conviene apartar, dentro del bloqueo, un puñado de cuádruples o familiares, no un bloque plano de dobles: la cuenta está en cuántas habitaciones bloquear para tu boda.

¿Cuánto cuesta el brazalete de menor en un todo incluido?

En los planes todo incluido, el menor que sí paga suele ir entre el 40% y el 60% de lo que paga un adulto en la misma habitación, cobrado por noche. Ese porcentaje se negocia igual que la tarifa del cuarto.

Conviene ponerle nombre en el correo, porque en muchos hoteles no es un descuento sobre la habitación sino una tarifa aparte por persona. Pide el número en pesos por menor por noche, no el porcentaje, y que diga desde qué edad aplica: un plan que cobra menor desde los cuatro años y otro que lo cobra desde los dos son dos presupuestos distintos.

Pregunta en el mismo correo qué incluye ese brazalete: club de niños, alimentos en todos los restaurantes o solo en el bufet, y si el club se cobra aparte por hora. Esa diferencia está en niñera o kids club en la boda.

¿La cuna se cobra o va incluida?

En la mayoría de las hojas de grupo la cuna de viaje va sin costo para el bebé que no paga habitación. El problema real no es el precio: es que hay muy pocas.

Un hotel grande puede tener diez o quince cunas en total, y en un fin de semana de boda con varias familias se acaban el viernes por la tarde. Se piden por nombre de huésped y número de reservación desde que se abre el bloqueo, no el día de la llegada en el mostrador. Lo mismo aplica al protector de cama y a la bañera de bebé.

La carriola es otra historia. Casi ningún hotel de playa la presta: la subcontrata con proveedores de renta de equipo para bebé que entregan en la recepción, con tarifa por día y un mínimo de días. Si tu boda es de destino, mete esa liga en la página de la boda.

¿Cuánto cambia el costo de tres noches según cómo armes el bloqueo?

Casi ocho mil pesos, en el ejemplo de abajo, para una sola familia. La tabla usa una tarifa de ejemplo de 5,600 pesos la noche en habitación todo incluido con dos adultos, y una familia con un niño de cinco años y un bebé de dos.

Desliza la tabla para ver todas las columnas.

La diferencia entre el primer renglón y el último es de 7,950 pesos en tres noches, y ninguna de las dos familias hizo nada distinto: durmieron en el mismo hotel las mismas noches. Lo único que cambió fueron cuatro líneas de una hoja que firmaron los novios.

Multiplícalo por las tres o cuatro familias con niños que casi siempre hay en una boda de destino y son más de veinte mil pesos del bolsillo de tus invitados. Por eso estas preguntas se hacen antes de firmar, igual que las noches mínimas y los cuartos que pide un resort.

Un consuelo pequeño: los impuestos no empeoran por cada niño. El impuesto al hospedaje de Quintana Roo es del 5% sobre el valor de los servicios y el derecho de saneamiento ambiental de Solidaridad se cobra por habitación por noche ocupada, no por huésped. Cómo se apilan esos cargos está en cuánto sube la tarifa el impuesto de hospedaje.

¿Dónde duerme la siesta el niño el día de la boda?

En su habitación, si la habitación está cerca. Ese es todo el truco y no cuesta un peso: se pide en el mismo correo del bloqueo, como preferencia de asignación.

Pide que las familias con menores de cinco años queden en el edificio más cercano al salón, de ser posible en planta baja. Un niño que duerme cuarenta minutos a las seis de la tarde aguanta la ceremonia, el brindis y una hora de fiesta. Uno que tiene que cruzar dos albercas y esperar un carrito de golf no duerme, y sus papás se van a las nueve.

La segunda petición que sirve es el late check out para esas familias, porque desarmar una habitación con carriola, cuna y maletas a las once de la mañana no lo logra nadie. Cómo se pide sin que te lo cobren está en late check out el día de la boda.

¿Hasta qué hora dejan a los menores en el salón?

Depende del reglamento interno del hotel y del municipio, y suele haber un corte de noche. Pregúntalo con hora exacta, porque cambia la logística de por lo menos tres familias.

Muchos resorts marcan un límite para menores en áreas con barra de bar o música en vivo, y algunos piden que a partir de cierta hora el menor esté acompañado por un adulto. No es capricho: es la parte del reglamento con la que el hotel responde ante una revisión. Si vas a contratar niñera hasta tarde, esa hora manda sobre el horario que contrates.

Pon la hora en el itinerario que mandas a los invitados, junto con la de los camiones. Una mamá que sabe que a las once cierra el área para menores planea su noche; una que se entera en el momento se pelea con un capitán en tu fiesta. Y si tu boda va a ser sin niños, se avisa desde la invitación: cómo se escribe boda solo adultos.

¿Qué te obliga la ley a que te respeten?

Lo que quedó convenido por escrito, no lo que te dijeron en la visita. El artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga al proveedor a respetar precios, tarifas, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades y reservaciones que hubiera ofrecido o convenido contigo.

El artículo 7 BIS aprieta por el otro lado: obliga a informar de forma notoria y visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones, seguros y cualquier otro cargo adicional. Una cotización que dice “menores según política del hotel” no cumple con eso. Y si en la cuenta final aparece un cargo del que nadie avisó, el último párrafo del artículo 10 prohíbe aplicar cargos sin consentimiento previo del consumidor o que no se deriven del contrato.

Y si la hoja permite al hotel cambiar la política de menores cuando quiera, la fracción I del artículo 90 dice que esa cláusula no es válida en un contrato de adhesión y se tiene por no puesta. Busca el modelo de contrato por razón social en el Registro Público de Contratos de Adhesión de PROFECO y revisa el resto con cómo verificar al hotel antes de firmar.