El DJ no llegó: cómo salvar la fiesta en 30 minutos

¿Qué se hace en los primeros diez minutos?

Se reparten dos tareas entre dos personas que no sean los novios. Una arma el sonido con lo que haya y la otra persigue al proveedor y deja constancia.

El error clásico es que todo el mundo llame al mismo teléfono. La persona a cargo del proveedor hace una llamada, manda un mensaje escrito y avisa al coordinador o al capitán de la sede. La persona a cargo del sonido no se entera de nada de eso: está buscando una bocina.

Y una decisión que hay que tomar rápido: mover el orden del programa. Si la música no está lista, se adelanta el brindis o la cena, que no necesitan pista. Lo que hunde una fiesta no es el silencio de veinte minutos, es que ciento veinte personas se queden viendo un salón sin nada que hacer.

¿Cómo se arma sonido de emergencia con lo que hay?

Una bocina portátil con batería y un teléfono con la música descargada aguantan la ceremonia y la cena. Para pista completa hace falta algo con más potencia, y ahí el aliado es la sede.

Pregunta en este orden: la sede casi siempre tiene equipo de respaldo para juntas o para el bar; el proveedor de video suele traer bocina y micrófono; algún invitado trae una bocina en el carro. Con eso ya tienes ceremonia, discursos y música de fondo.

El micrófono importa más que el volumen. Una persona que anuncie el orden de la noche sostiene la fiesta mejor que la música: la gente no se incomoda por falta de canciones, se incomoda por no saber qué sigue.

¿Por qué la lista tiene que estar descargada?

Porque en playa, en hacienda y en cenote la señal se cae justo cuando hay doscientos teléfonos conectados al mismo punto. Una lista en streaming es un plan que depende de algo que no controlas.

Descarga la selección completa en el teléfono con una semana de anticipación y verifica que se oiga con el aparato en modo avión, que es la prueba de que de verdad está guardada y no en caché. Deja una copia en un segundo teléfono, porque el primero se va a usar para fotos y se queda sin batería.

Arma tres bloques cortos en lugar de una lista de cinco horas: entrada y ceremonia, cena, y baile. Así, quien opere la bocina sabe qué poner sin conocer tus gustos.

¿Qué se le escribe al proveedor y a qué hora?

Un mensaje corto, esa misma noche, con hora, lugar y la exigencia expresa de que se presente. Ese texto es lo que después convierte un enojo en un reclamo.

Sirve algo tan simple como esto: son las 19:40 del sábado 15, estamos en la sede acordada, el servicio contratado no se ha presentado y no hemos recibido aviso. Exigimos la presentación inmediata del servicio. Envíalo por el mismo canal donde cerraron el trato, para que quede en el mismo hilo que el contrato y los pagos.

Después de esa noche, lo que sirve es papel. Aquí está lo que conviene levantar antes de irte de la sede.

Desliza la tabla para ver todas las columnas.

¿Qué dice la ley cuando el servicio no se presta?

Que tienes derecho a bonificación o compensación, y que esa bonificación tiene piso. El artículo 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor cubre justo este caso: servicio deficiente, no prestado o no proporcionado por causas imputables al proveedor.

El artículo 92 TER pone el piso: la bonificación no puede ser menor al 20 por ciento del precio pagado, y se cubre sin perjuicio de la indemnización que corresponda por daños y perjuicios. O sea que la renta de emergencia que pagaste esa noche va aparte, no dentro de ese porcentaje.

Y hay tiempo para actuar: el artículo 99 permite presentar la reclamación dentro del término de un año. No hace falta resolverlo en la resaca del domingo.

¿Qué pasa si el proveedor no se presenta a la conciliación?

Le va peor a él que a ti. Si no acude ni rinde informe, se le impone una medida de apremio y se le cita a una segunda audiencia en un plazo no mayor de diez días.

Y si tampoco acude a esa segunda, el artículo 112 es contundente: se le impone una nueva medida de apremio y se tiene por presuntamente cierto lo manifestado por el reclamante. Por eso vale tanto haber escrito bien los hechos desde el principio.

El artículo 111 marca el ritmo: la audiencia de conciliación se celebra por lo menos cuatro días después de que se le notifica la reclamación al proveedor, y puede ser telefónica o por otro medio idóneo. La vía en línea es Concilianet, que evita ir a la delegación.

¿Cómo se blinda el contrato la próxima vez?

Con cuatro líneas que casi ningún contrato de música trae. Ninguna cuesta dinero y todas se piden antes de firmar.

Primera: hora de arribo y hora de prueba de sonido, distintas de la hora de inicio del servicio. Segunda: nombre y teléfono del técnico que va a estar esa noche, no solo el de la oficina. Tercera: obligación de suplente, es decir, que si el titular no puede, el proveedor manda a otro con el mismo equipo. Cuarta: qué pasa con el anticipo si no se presenta nadie.

Y una regla de oficio que no va en el contrato: el número del técnico se guarda en el teléfono de la persona que coordina, no en el de los novios. El día de la boda los novios no traen teléfono, y ese es justo el día en que se necesita.