Contrato de wedding planner: qué contratas en realidad

¿Qué tres cosas distintas se venden como wedding planner?

Coordinación del día, planeación completa y diseño. Son tres contratos con precios, entregables y fechas de entrada distintas, y en México se anuncian con la misma palabra.

La coordinación del día entra cuando ya contrataste todo: la planner recibe tu carpeta, arma el minuto a minuto y ejecuta. La planeación completa arranca desde que tienes fecha y cotiza, negocia y da seguimiento. El diseño solo resuelve la parte visual, mesas, flores y papelería, y no toca logística.

El error caro es contratar coordinación del día creyendo que compraste planeación completa. En marzo pides que negocie con el banquete y te responden, con razón, que eso no estaba en el contrato.

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Reparto de tareas de uso corriente en el mercado mexicano. Lo que manda es lo que diga tu contrato, no la costumbre.

¿A nombre de quién firma la planner con los proveedores?

Esta es la cláusula que decide a quién le reclamas. Si la planner contrata al DJ en nombre propio, tú no tienes acción contra el DJ, y el DJ tampoco contra ti.

No es una opinión de contrato, es el Código Civil Federal. Su artículo 2560 dice que el mandatario puede desempeñar el encargo tratando en su propio nombre o en el del mandante, y el 2561 remata: cuando el mandatario obra en su propio nombre, el mandante no tiene acción contra las personas con quienes el mandatario contrató, ni éstas contra el mandante. En cristiano: si el banquete falla, tu contraparte es la planner, no el banquete.

Eso puede convenirte o hundirte. Conviene cuando la planner es solvente, responde y tiene con qué. Hunde cuando desaparece y el proveedor te dice, con la ley de su lado, que él nunca contrató contigo.

¿Cómo debe cobrar: honorario fijo, porcentaje o comisión del proveedor?

Las tres formas son legales, pero solo una no tiene conflicto de interés. El honorario fijo se pacta y no se mueve; el porcentaje sobre el presupuesto y la comisión que le paga el proveedor crecen cuando tú gastas más.

La comisión del proveedor es la que hay que preguntar de frente, porque casi nunca se escribe. La ley te da con qué: el artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a informar de forma notoria y visible el monto total a pagar, incluidos impuestos, comisiones, seguros y cualquier otro cargo o gasto adicional.

La pregunta que separa a una planner ordenada de una que vive de comisiones es simple: si recomiendas a este proveedor, ¿recibes algo de él? Ponlo por escrito en el contrato como declaración. Quien trabaja limpio la firma sin parpadear.

¿El contrato de la planner tiene que estar registrado en PROFECO?

No, y el del salón sí. Esa asimetría sorprende a todo el mundo y está escrita en una norma de 2007 que casi nadie del gremio cita.

La NOM-174-SCFI-2007 aplica, entre otros, a los proveedores de eventos sociales y a los de servicios fotográficos, de laboratorio fotográfico y de grabación en video. Su numeral 5.1 exige que los contratos de adhesión de eventos sociales estén registrados ante la Procuraduría, y el numeral 5 aclara que para los servicios fotográficos y de video el registro no es obligatorio.

Un contrato de planner hecho a la medida y negociado tampoco es contrato de adhesión, así que no entra al registro. Que no esté registrado no lo vuelve sospechoso. Lo que sí importa es que un contrato del salón de eventos sin número de registro es una bandera roja verificable en el Registro Público de Contratos de Adhesión.

¿Qué pasa si la despides o si ella se va?

Depende de lo que diga la cláusula de terminación, y por eso hay que leerla antes que el precio. Lo que se busca es que la pena sea simétrica y que los archivos regresen.

Tres cosas se piden por escrito. Una, que la pena por terminación anticipada aplique igual para las dos partes. Dos, que si la planner termina el contrato te entregue en un plazo cierto la lista de proveedores contratados, los contratos firmados, los pagos hechos y los saldos pendientes. Tres, quién cubre los anticipos ya entregados a proveedores.

Sobre el respaldo legal de la simetría: el artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por no puestas las cláusulas que permiten al proveedor modificar el contrato de forma unilateral o sustraerse de sus obligaciones, y la NOM-174-SCFI-2007, en su numeral 5.1.14, pide penas convencionales a las que de manera equitativa se hacen acreedoras las partes.

¿Qué cláusulas no valen aunque las firmes?

Seis, y están enumeradas. El artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor dice que no serán válidas y se tendrán por no puestas.

Las que permiten al proveedor modificar unilateralmente el contrato o sustraerse de sus obligaciones. Las que lo liberan de su responsabilidad civil, salvo que tú incumplas. Las que trasladan esa responsabilidad a ti o a un tercero. Las que fijan plazos de prescripción menores a los legales. Las que exigen formalidades para poder demandarlo. Y las que te hacen renunciar a la protección de la ley o te mandan a tribunales extranjeros.

Esa última se ve seguido en bodas de destino con proveedores que operan desde otro país. Y el artículo 1 de la misma ley cierra la puerta: sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no pueden alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios ni estipulaciones en contrario. Cada una de las seis está desmenuzada en cláusulas ilegales en contratos de boda.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar si algo sale mal?

Un año, y el reloj se puede reiniciar. El artículo 105 de la Ley Federal de Protección al Consumidor da ese plazo y ofrece cuatro momentos para empezar a contarlo.

Desde que se expide el comprobante que ampara el precio, desde que pagas o el servicio es exigible, desde que se presta el servicio, o desde la última fecha en que acreditas haber requerido directamente al proveedor el cumplimiento de alguna obligación pactada. Ese último inciso es el que casi nadie usa: cada requerimiento por escrito con fecha corre el plazo hacia adelante.

Por eso conviene que los recordatorios importantes no se hagan por llamada. Un mensaje que pide el cumplimiento, con fecha, vale como punto de partida del año.

Si además contratas a la planner para una boda en playa federal, revisa antes quién queda como titular del permiso, porque el nombre que aparece en el oficio manda: lo explicamos en quién pide el permiso ZOFEMAT.